Questions fréquentes

Nous recommandons de réserver au minimum 15 heures à l'avance. Pour les demandes urgentes, contactez-nous directement au +33 6 12 07 04 81 ou via WhatsApp pour vérifier la disponibilité en temps réel.

Oui. L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant le départ. En dessous de 24h, 90 % du montant est retenu. En cas de no-show, le montant total est dû. Pour toute modification, contactez-nous dès que possible via email ou WhatsApp.

Dès validation, vous recevrez un email de confirmation avec votre référence PPD N°X, les détails du trajet, le véhicule et le prix. Si vous ne le recevez pas sous 12h, vérifiez vos spams ou contactez-nous.

Oui. Vous pouvez choisir aller simple ou aller-retour directement dans le formulaire de réservation. Le tarif aller-retour est affiché instantanément et comprend une réduction par rapport à deux allers simples.

Absolument. Indiquez les coordonnées du passager dans les notes lors de la réservation. Le chauffeur sera informé du nom de la personne à accueillir.

Oui, sous réserve que les arrêts soient précisés à la réservation ou convenus avec le chauffeur. Des arrêts très courts (dépose de bagages, retrait en pharmacie) sont généralement inclus. Les arrêts prolongés peuvent engendrer un supplément.

Nous acceptons les espèces, la carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex et généralement toutes les CB) et Apple Pay directement à bord. Pour les longues distances ou City Tours, un acompte peut être demandé. Aucune avance requise pour les transferts standards.

Non. Le tarif affiché est tout inclus : chauffeur, véhicule, suivi de vol, sièges bébé et rehausseurs. Les seuls suppléments possibles sont le supplément nuit (+10€ entre 22h et 6h) et les péages si non inclus dans votre trajet — toujours affichés avant confirmation.

Un acompte de 80 % peut être demandé pour les transferts longue distance (Belgique, Suisse, UK…) et les City Tours. Il vous sera communiqué avant confirmation et peut être réglé par virement bancaire ou lien de paiement sécurisé.

Le pourboire n'est pas inclus ni attendu, mais toujours apprécié si vous êtes satisfait du service. C'est entièrement à votre discrétion.

Oui. Sur simple demande, nous vous envoyons une facture détaillée par email après la prestation. Idéal pour les remboursements professionnels ou notes de frais. Contactez-nous à parisprestigedrive@outlook.fr.

Oui — nous suivons tous les vols en temps réel. Si votre vol est retardé, votre chauffeur décale son arrivée automatiquement. Vous ne payez aucun supplément pour l'attente liée à un retard de vol. Donnez-nous simplement votre numéro de vol à la réservation.

Votre chauffeur vous attend en zone d'arrivée avec un panneau nominatif à votre nom. Il vous assiste pour les bagages et vous accompagne directement au véhicule. Pour CDG et Orly, le point de rendez-vous précis vous est communiqué par email avant votre arrivée.

Le chauffeur patiente gratuitement 60 minutes après l'atterrissage réel de votre vol (heure de touchdown, pas l'heure prévue). Au-delà, une attente supplémentaire de 15 min est possible sur demande. Si vous ne vous présentez pas, la course est considérée effectuée.

Nous surveillons également les vols avancés. Si votre vol atterrit plus tôt que prévu et que le chauffeur est disponible, il s'adapte. Sinon, il sera présent à l'heure initiale. Pour les avances significatives, contactez-nous dès que vous en êtes informé.

Oui. Nous couvrons CDG (Charles de Gaulle), Orly et Beauvais (BVA), ainsi que toutes les gares parisiennes.

La Berline accueille jusqu'à 4 passagers avec 2–3 valises. Le Mercedes Van accueille jusqu'à 8 passagers avec un grand coffre. Le Van est idéal pour les familles, groupes et voyageurs avec beaucoup de bagages.

Le Business Van peut accueillir jusqu'à 8 passagers avec leurs bagages. Pour les groupes avec un volume exceptionnel de bagages (vélos, planches de surf, etc.), précisez-le dans les notes de réservation afin que nous puissions adapter.

Oui et sans frais supplémentaires. Chaque véhicule est équipé d'1 siège bébé (0–2 ans) et de 2 sièges rehausseurs (3–7 ans). Des sièges supplémentaires sont disponibles au tarif de +10€ chacun. Pensez à les indiquer lors de la réservation.

Oui. Tous nos véhicules sont équipés de la climatisation, de sièges en cuir et du WiFi à bord. Le Van dispose également d'un toit vitré (ciel étoilé) et d'un écran TV pour les trajets longue distance.

Oui, les poussettes sont acceptées sans supplément. Pour les poussettes doubles ou encombrantes, précisez-le à la réservation afin de s'assurer que l'espace coffre est suffisant.

Oui. Un supplément nuit de +10€ s'applique pour les transferts dont le départ est prévu entre 22h00 et 06h00. Ce montant est systématiquement affiché dans votre devis avant la confirmation — aucune surprise.

Les péages sont inclus dans tous les tarifs standards (CDG, Orly, Disneyland, gares, Paris intra-muros). Pour les trajets longue distance (Belgique, Suisse, etc.), ils peuvent faire l'objet d'un devis séparé, clairement communiqué avant confirmation.

Le Van Business est notre solution groupe jusqu'à 8 passagers à un tarif unique. Pour les groupes nécessitant plusieurs véhicules ou des transferts récurrents (entreprises, agences de voyage), contactez-nous pour un devis personnalisé.

Nos tarifs sont 100 % fixes, définis avant la course et confirmés par email. Aucun compteur, aucune surprise liée au trafic. Le prix que vous voyez est le prix que vous payez.

Le City Tour est un tour de Paris en van privé avec votre chauffeur personnel. Vous visitez les monuments emblématiques à votre rythme : Tour Eiffel, Champs-Élysées, Notre-Dame, Montmartre, Louvre… avec des arrêts photos à chaque étape.

Oui, entièrement. Vous pouvez choisir vos étapes, modifier l'ordre, ajouter un restaurant ou un quartier particulier. Le chauffeur connaît Paris et pourra vous conseiller sur les meilleures options selon la durée choisie.

Le City Tour dure 4 heures. Deux créneaux sont disponibles : journée (départ entre 8h et 17h) ou night (départ entre 18h et 23h). La formule night est particulièrement appréciée pour voir Paris illuminée.

Le City Tour se fait en van privé jusqu'à 8 personnes. C'est idéal pour les familles, groupes d'amis ou équipes. Vous êtes entre vous, sans autres touristes — c'est l'un des grands avantages du privé.

Oui. Le chauffeur reste à votre disposition pendant toute la durée réservée, y compris les temps d'arrêt, les pauses déjeuner et les moments de visite. Vous n'êtes pas chronométré — profitez simplement.

Oui. L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant le départ. Les mêmes conditions d'annulation que pour les transferts s'appliquent. En cas de météo défavorable, nous pouvons reporter le tour sans frais.